주식회사 트리거소프트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 생년월일, 거주 국가/지역(가입 가능 연령 확인) |
| 회원가입 (선택) | 휴대전화번호(이메일 찾기) |
| 소셜 로그인 | 제휴사(카카오·네이버·구글·애플·Meta(페이스북))가 제공하는 식별자 및 이메일, 처음 이용할 때 입력하는 생년월일·거주 국가/지역(가입 가능 연령 확인) |
| 프로필 (선택) | 닉네임, 프로필 이미지 |
| 매장(점주) 가입 | 상호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 개업일자, 담당자 성명·연락처·이메일, 정산용 결제 정보 |
| 서비스 이용 중 자동 수집 | 단말기 정보(OS·모델), IP 주소, 접속·이용 로그, 푸시 토큰, 위치정보(매장 접근 판정 시 GPS 좌표·주변 공유기 식별정보) |
| 1:1 매장 채팅 | 이용자가 입력한 메시지 내용(자동 번역 처리 포함) |
| 안내 사이트 문의 (pathwave.link) | 이름, 이메일 주소, 문의 내용, 접속 IP(남용 방지) |
| 앱 출시 알림 신청 | 이메일 주소, 선택 플랫폼(iOS/Android), 신청 페이지 |
수집 방법: 앱·웹 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 중 자동으로 생성·수집됩니다.
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 회원이 탈퇴한 경우 탈퇴 후 30일 이내에 파기합니다. 다만 관계 법령 등에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회, 대금결제·재화공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 로그인(접속) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정이용·신고 처리 기록 | 6개월 | 정보통신망법 |
| 가입 연령 판정 거절 기록(기기 식별값·시각) | 24시간(재입력 제한이 끝나면 파기) | 내부 방침(다른 생년월일 재입력 방지) |
| 소셜 로그인 후 거주 국가/지역·생년월일을 입력하지 않은 가입 정보(소셜 식별자·이메일 등) | 72시간(지나면 파기. 가입을 마치기 전 이용 기록이 생긴 계정은 제외 — 10항) | 내부 방침(가입을 마치지 않은 정보 최소 보관) |
| 계정 이용이 중지(기준 연령 미만)된 상태로 탈퇴한 회원의 이메일 주소·소셜 로그인 식별자 변환값(원래 값으로 되돌릴 수 없음)과 기준 연령에 이르는 날짜(생년월일·거주 국가/지역은 탈퇴 즉시 삭제) | 기준 연령에 이를 때까지 | 내부 방침(탈퇴 후 재가입으로 연령 제한을 피하는 것 방지) |
| 안내 사이트 문의 | 답변 완료 후 1년 | 내부 방침(민원 재확인) |
| 채팅 메시지 | 작성일로부터 3년(지나면 삭제) | 내부 방침(분쟁·신고 대응) |
| 출시 알림 신청 | 수신거부 시 즉시, 또는 앱 출시 안내 발송 후 90일 이내 | 내부 방침 |
회원이 탈퇴하면 30일 뒤 닉네임·생년월일·연락처 등 회원 정보를 삭제하며, 이후 남아 있는 채팅 메시지는 누가 작성했는지 알아볼 수 없게 됩니다. 채팅 메시지 본문은 분쟁·신고 대응을 위해 작성일로부터 3년간 보관한 뒤 삭제하고, 법령에 따라 보존해야 하는 항목은 위 표의 기간 동안 보관합니다. 탈퇴한 계정은 복구할 수 없습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
매장(점주) 사업자 진위확인 — 매장(점주) 가입, 무료 체험 신청, 사업자 정보 변경 시 아래와 같이 조회합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유 |
|---|---|---|---|
| 국세청(공공데이터포털 「사업자등록정보 진위확인 및 상태조회」) | 사업자등록번호, 대표자 성명, 개업일자 | 사업자등록 진위 및 사업 상태(계속·휴업·폐업) 확인 | 회사는 조회 결과의 요지(일치 여부·사업 상태)만 회원 정보와 함께 보관합니다 |
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁 계약에 관련 법령에 따라 안전한 처리를 위한 사항을 규정합니다. 자동 번역은 회사가 국내에서 직접 운영하는 번역 서버에서 먼저 처리하며, 이 서버가 지원하지 않는 언어이거나 처리하지 못한 경우에만 아래 번역 사업자에게 보냅니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 네이버클라우드 주식회사 | 서버·데이터베이스 운영 및 데이터 보관 |
| Google LLC (Firebase) | 푸시 알림 발송, 구글·애플 로그인 처리 |
| Google LLC (Google Cloud Translation) | 채팅·콘텐츠 자동 번역 |
| DeepL SE | 채팅·콘텐츠 자동 번역 |
| Google LLC (Google Workspace) | 인증 코드·안내 이메일 발송 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 매장(점주) 요금 결제·정산·환불 |
쉽게 정리하면
회사는 서비스 제공(이용자와의 계약 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁·보관합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시기·방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC — Google Cloud Translation (support.google.com/cloud/contact/dpo) | 미국 | 번역할 채팅 메시지·매장 콘텐츠 | 자동 번역 | 번역이 필요할 때마다 암호화 통신(HTTPS)으로 전송 | 번역하는 동안만 일시적으로 처리하며 보관하지 않음(Google Cloud Translation 데이터 이용 안내) |
| DeepL SE (privacy@deepl.com) | 독일 | 번역할 채팅 메시지·매장 콘텐츠 | 자동 번역 | 번역이 필요할 때마다 암호화 통신(HTTPS)으로 전송 | 회사가 이용하는 DeepL API 무료 이용 약관에 따라 DeepL 이 번역 요청 내용을 보관할 수 있으며, 보관 기간은 약관에 정해져 있지 않음 |
| Google LLC — Firebase (support.google.com/cloud/contact/dpo) | 미국 | 푸시 토큰·알림 내용, 구글·애플 로그인 식별자·이메일·이름·프로필 사진 | 푸시 알림 발송, 로그인 처리 | 로그인·알림 발송 때 암호화 통신(HTTPS)으로 전송 | 푸시 토큰은 회원 탈퇴 즉시, 구글·애플 로그인 정보는 회원 탈퇴 후 30일이 지나면 삭제 |
| Google LLC — Google Workspace (support.google.com/cloud/contact/dpo) | 미국 | 이메일 주소, 인증 코드·안내 메일 내용 | 이메일 발송 | 메일을 보낼 때 암호화 통신(TLS)으로 전송 | 발송일로부터 3년(지나면 자동 삭제) |
| Meta Platforms, Inc. (Meta 개인정보처리방침의 문의 경로 — facebook.com/privacy/policy) | 미국 | 페이스북 로그인 시 이용자의 페이스북 접근 토큰(로그인 확인용), 이를 통해 받는 페이스북 식별자·이름·이메일·프로필 사진 | 페이스북 로그인 확인 및 회원 식별 | 페이스북으로 로그인할 때 암호화 통신(HTTPS)으로 전송 | 회사는 토큰을 저장하지 않음 · Meta 측 보관은 Meta 개인정보처리방침에 따름 |
| OpenStreetMap Foundation (privacy@osmfoundation.org) | 영국(OSMF 및 OSMF 가 이용하는 전송망 사업자) | 단말기 IP 주소, 앱 정보(User-Agent), 보고 있는 매장 주변의 지도 조각 위치(이용자의 위치는 보내지 않음) | 매장 상세 화면의 지도 표시 | 매장 상세 화면을 열 때 단말기가 지도 조각을 암호화 통신(HTTPS)으로 직접 요청 | 회사는 보관하지 않음 · OSMF 측 보관은 OSMF 개인정보처리방침(osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy)에 따름 |
국외 이전을 원하지 않으면 해당 기능을 쓰지 않거나 개인정보 보호책임자(11항)에게 알려 주십시오. 이 경우 — 자동 번역: 매장 채팅·메뉴의 자동 번역을 이용할 수 없습니다. 푸시 알림: 단말기 알림 권한을 끄면 알림을 받을 수 없습니다. 구글·애플 로그인: 이메일 가입이나 다른 소셜 로그인(카카오·네이버·페이스북)으로 가입할 수 있습니다. 이메일: 이메일 가입·인증을 할 수 없어 소셜 로그인으로만 가입할 수 있습니다. 지도: 매장 상세 화면에 지도를 표시할 수 없습니다(주소 보기와 외부 지도 앱 열기는 이용할 수 있습니다).
회사는 매장 자동 인식 및 WiFi 연결을 위해 앱 사용 중 단말기의 위치정보를 처리할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 앱 내 설정 > 계정 관리 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 앱 외부에서의 계정 삭제 요청은 계정 삭제 안내 페이지를 참고해 주십시오.
본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 가입할 수 있는 최소 연령은 이용자가 입력한 거주 국가/지역의 기준을 따르며, 어느 국가/지역이든 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다(대한민국 거주자는 만 14세 이상). 회사는 이메일 회원가입과 소셜 로그인 가입 모두에서 생년월일과 거주 국가/지역을 확인하여 기준 연령 미만의 가입을 제한합니다. 기준 연령에 미달하여 가입이 제한된 경우 입력한 생년월일·거주 국가/지역은 저장하지 않으며, 소셜 로그인으로 생성 중이던 계정 정보는 즉시 삭제합니다. 소셜 로그인 후 거주 국가/지역과 생년월일을 입력하지 않으면 생성 중이던 가입 정보는 72시간 뒤 파기합니다. 다만 가입을 마치기 전에 이미 서비스를 이용하여 즐겨찾기·채팅 등 이용 기록이 남은 소셜 로그인 계정은 즉시 삭제와 72시간 뒤 파기 대상에서 제외하며, 기준 연령 미만으로 확인되면 이미 가입한 회원과 같이 계정 이용을 중지하고 이때 입력한 생년월일·거주 국가/지역을 기록합니다. 이미 가입한 회원이 기준 연령 미만으로 확인되면 계정 이용을 중지하며, 기준 연령에 이르면 다시 이용할 수 있습니다. 이용이 중지된 동안에도 회원 탈퇴는 할 수 있습니다. 이용이 중지된 상태로 탈퇴한 경우, 같은 계정으로 다시 가입하여 연령 제한을 피하지 못하도록 기준 연령에 이를 때까지 이메일 주소·소셜 로그인 식별자를 원래 값으로 되돌릴 수 없게 변환한 값과 기준 연령에 이르는 날짜만 보관하며, 생년월일·거주 국가/지역은 탈퇴 즉시 삭제합니다. 회사는 보호자(법정대리인) 동의를 받아 기준 연령 미만의 가입을 허용하지 않습니다. 앱 스토어 콘텐츠 등급으로도 하위 연령의 이용을 제한합니다.
개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 알립니다.